Política de reemborsament

CANVIS I DEVOLUCIONS

No s'accepten canvis ni devolucions de productes per la seva naturalesa perible. En el cas que l'usuari detecti alguna disconformitat o anomalia amb el producte s'haurà de posar en contacte immediatament amb el servei d'atenció a client a través del correu incidencias@saborsdevalencia.com dins d'un termini de 14 dies des de la recepció de l'enviament.

Només s'acceptaran incidències a tràmit per alguns dels següents motius:

  • producte erroni
  • producte danyat
  • Producte en mal estat

Un cop hàgim rebut la incidència ens posarem en contacte amb l'usuari per determinar quines accions prendre pel que fa a la seva incidència. Entre les mesures a prendre es troben les següents:

  • reemborsament
  • devolució
  • canvi

En el cas d'una devolució o un canvi, i si així s'ha acordat entre les parts, enviarem una empresa de transport a recollir el producte en qüestió a l'adreça que ens hagi facilitat l'usuari. Un cop a les nostres instal·lacions i realitzades les comprovacions pertinents es determinarà si s'accepta el reemborsament, canvi o devolució i es farà saber a l'usuari.

En el cas que la incidència hagi estat provocada per un error de sistema de www.saborsdevalencia.com o el seu equip, les despeses derivades de la incidència correran a compte nostre.

En el cas d'una incidència per un producte en mal estat, no s'acceptaran reemborsaments, canvis o devolucions si el mal estat del producte pogués ser degut a una mala conservació del mateix durant el període de garantia. L'acceptació o denegació de la incidència per aquest motiu es determinarà segons el tipus de producte i que la incidència s'hagi reportat en un període de temps raonable.

Per completar la teva devolució, requerim un rebut o prova de compra.

Reemborsaments:
Si és aprovat, llavors el teu reemborsament serà processat i un crèdit serà automàticament aplicat a la teva targeta de crèdit o mètode original de pagament, en un període de temps que pogués variar segons el mètode de pagament.

Reemborsaments tardans o perduts:
Si encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau comprova el teu compte bancari una altra vegada. Després contacta a la teva companyia de targeta de crèdit, pot portar el seu temps abans que el teu reemborsament es faça oficial. Pròxim pas, contacte al teu banc. Sovint passa cert temps abans que el teu reemborsament es faça oficial.
Si has seguit tots aquests passos i encara no fes rebut el reemborsament, si us plau contacta'ns a incidencias@saborsdevalencia.com.

Articles en oferta:
Només els articles a preu regular seran reemborsats, desafortunadament els productes en oferta no poden ser refundats.


Depenent de la localització geogràfica del domicili de l'usuari, el temps de gestió i solució de la incidència pot variar.