Política d'enviament

CONDICIONS GENERALS

La botiga en línia de www.saborsdevalencia.com acceptarà comandes d'Espanya (Excepte Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla).
Les compres que puguin realitzar-se directament a través de la web www.saborsdevalencia.com quedaran subjectes a la disponibilitat del producte. 

El termini de lliurament de les comandes en línia és de 24/72 hores en dies laborables per a destinacions peninsulars. Les festes de caràcter local i nacional, el lloc de destinació pot modificar aquests terminis de lliurament. No es faran lliuraments dissabtes, diumenges ni festius.

PROCÉS DE COMPRA

El procés de compra online serà el següent: 

  • Afegir els productes a la cistella de la compra.
  • No cal que l'usuari estigui registrat per dur a terme el procés de compra.
  • L'usuari escull la seva adreça de lliurament alhora que l'adreça de facturació. Si les dues direccions són les mateixes escollirà l'opció "la mateixa direcció d'enviament". Si l'adreça de facturació és diferent, escollirà "Utilitza una adreça de facturació diferent"
  • Un cop l'usuari esculli la seva població li apareixeran les despeses d'enviament.
  • L'usuari pot escollir pagar amb targeta de dèbit, crèdit, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay o PayPal.
  • Un cop l'usuari confirmi la compra es reservaran els productes automàticament. 
  • Confirmació de la recepció de l'acceptació. Un cop estigui finalitzat el procés de compra, l'usuari rebrà a l'adreça de correu electrònic designada en el formulari de registre una comunicació especificant el nombre i les característiques dels productes, preu, forma d'enviament, data de compra, número de comanda i estimació de la data de lliurament. En cas que no es pugui servir el producte per algun motiu l'usuari rebrà una notificació per correu electrònic.

DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

En principi, tots els articles de la nostra botiga estan disponibles. No obstant això, tenen una producció limitada. En el cas que al realitzar la seva comanda s'hagin esgotat les existències d'algun producte, contactarem per proposar-li una alternativa o donar-li la solució adequada.

Lots o packs. Si no hi ha disponibilitat d'un producte de l'assortiment es canviarà per un altre gust o per un altre producte, previ avís al comprador.

PREUS

Els preus que s'indiquen en cada producte inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) i s'han d'expressar en EURO (€). 

Aquests preus no inclouen les despeses d'enviament, l'IVA de l'enviament, segur d'enviament o qualsevol altre servei addicional. Els preus aplicables a cada producte seran els publicats al web i posteriorment aplicats de forma automàtica pel procés de compra a l'última fase del mateix. 

PAGAMENTS

El pagament es pot efectuar amb targeta de crèdit o dèbit (VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS, APPLE PAY, GOOGLE PAY i PAYPAL.) 

Si el pagament es realitza amb la targeta de crèdit, l'import de la seva comanda quedarà bloquejat i no estarà carregat i descomptat el seu crèdit fins que la comanda hagi estat enviat. Aquesta operativa està suportada per la majoria d'entitats bancàries.

Si el pagament és amb targeta de dèbit el càrrec es realitzarà automàticament en el moment de la compra. Fins que l'usuari no confirmi la compra, la comanda no està confirmat, i per tant, els productes escollits no quedaran reservats.

Maria Oltra Perla es reserva el dret de retenir qualsevol comanda per raons de seguretat, en aquest cas, s'informarà als clients afectats. També reservem el dret de cancel·lar una comanda si considerem que no podem verificar la informació d'enviament i facturació o considerem que comporti fins de revenda per part de comprador. El nostre servidor codifica tota la informació personal garantint la privacitat i seguretat de la seva transacció. 

TRANSPORT

Empresa de Transport ViaXpress:

- Fins a 20 kg, el preu de l'enviament és de 2,9 euros (IVA inclòs), per a la província de València.

- Fins a 20 kg, el preu de l'enviament és de 3,9 euros (IVA inclòs), per a les províncies de Castelló, Alacant i Múrcia.

- Fins a 10 kg, el preu de l'enviament és de 4,9 euros (IVA inclòs), per a la resta d'Espanya (península).

- Enviaments a Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla, contacti amb nosaltres.

No està inclòs les possibles Duanes i impostos de destinació per Canàries, Ceuta, Melilla.

SEGUIMENT DE COMANDES 

L'usuari podrà comprovar des del seu compte a www.saborsdevalencia.com l'estat de les seves comandes. Haurà d'accedir a "El meu compte" - "històric de les meues comandes".

- Pagament acceptat
- Preparació
- Enviat
- Lliurat

Un cop la comanda hagi estat enviada, l'usuari pot realitzar un seguiment més detallat a través de l'empresa de logística encarregada del lliurament. 

Via Xpress facilita el nombre de telèfon 960963015, on l'usuari podrà conèixer la ubicació de la comanda en cada moment.

IMPOSTOS

Tots els preus inclouen IVA en vigor del 21%, el 10% o el 4% segons la naturalesa del producte

Al transport se li aplicarà el 21% d'IVA, que es carregarà a la pantalla final.

 

ATENCIÓ A EL CLIENT 

El nostre departament d'Atenció a el client disposa d'un servei de post-venda per solucionar qualsevol problema amb els nostres articles o enviaments, a través del qual s'ofereix una atenció ràpida i eficaç dels nostres consumidors.

CONTACTE 

Per a qualsevol consulta o dubte sobre la nostra botiga online, pot posar-se en contacte amb nosaltres a través de l'e-mail: info@saborsdevalencia.com.